聯(lián)系方式

客服熱線

電話：020－6225 7843
手機(jī)：李小姐15920893120

E-mail

oeehb@126.com

公司地址

廣州市增城新塘鎮(zhèn)南安東頭坊C 幢（南安市場對面標(biāo)記酒家后面）

感謝貴單位給予我公司參與廚房設(shè)備項目的競爭機(jī)會，作為中國廚具十大影響力品牌，我司一如繼往地堅持“堅持以客為尊，以客為榮的準(zhǔn)則，以一絲不茍的敬業(yè)精神，不斷地推出更加完美優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)”的宗旨。在本項目的售后服務(wù)方面特作如下承諾：

一、工程交付使用后，我公司將安排懂全面技術(shù)的人員到貴單位進(jìn)行操作培訓(xùn)、故障排除、基礎(chǔ)維修等工作，對該系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行管理（時間為3個工作日）。具體措施： 
1、 對具體操作人員進(jìn)行產(chǎn)品操作規(guī)范原理的講解及基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；
2、 對操作人員進(jìn)行評核并報告使用單位主管部門；
3、 培訓(xùn)時間為3個工作日。

二、 我公司將貴單位納入詳細(xì)的追蹤服務(wù)的檔案，售后服務(wù)人員在保修期內(nèi)一個月將定期巡訪一次，對該項目的設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、 我司對所供廠制品實行 壹 年保修及終身維護(hù)，代理設(shè)備按廠家提供的保修期限承諾執(zhí)行；保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身原因全部免費，如因使用不當(dāng)所造成的損壞只收取零配件費。保修期滿后，可根據(jù)雙方需要另行簽訂維修保養(yǎng)合同。

四、 我司售后服務(wù)部配備專業(yè)技術(shù)人員，解答技術(shù)咨詢和售后服務(wù)工作，在接到貴單位報修通知后 8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場及時排修， 2 至 3 小時內(nèi)修復(fù)，并主動向貴單位陳述故障原因。緊急叫修以所需交通時間為準(zhǔn)。在 24 小時內(nèi)未能修復(fù)或緊急情況下可提供具有同樣功能的設(shè)備供使用單位使用。

五、 本承諾書可作為簽約附件。